使用场景：

1. 售前咨询：解答用户疑问，介绍产品卖点，提高转化成交。

2. 售后服务：及时解决物流及售后问题，进行用户回访，提高用户满意度。

功能说明：

1. 子商户可在「管理后台-商铺详情-高级设置」中开启客服设置，添加客服QQ号码、微信二维码或电话号码。

2. 用户访问子商户产品详情页时，可点击「客服」，选择咨询方式，与商家进行沟通。